แสนสิริรุก“อีซีอาร์เอ็ม” ชูเซอร์วิสดูแลนักลงทุนอสังหาฯ

นายสมัชชา พรหมศิริ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายสื่อสารองค์กรและดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่าการดำเนินธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ของแสนสิริ ตลอด 35 ปี มุ่งสร้างประสบการณ์การอยู่อาศัยของลูกบ้าน ภายใต้แนวที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (customer centric) ซึ่งในอดีตเป็นรูปแบบการจัดกิจกรรม ประเภทต่างๆ สำหรับลูกบ้าน อาจไม่ได้ตอบความสนใจทุกกลุ่ม แต่ปัจจุบันการพัฒนาเทคโนโลยีในยุคดิจิทัล กลายเป็น“เครื่องมือ”สำคัญ ที่ทำให้เห็นความต้องการและไลฟ์สไตล์ของผู้อยู่อาศัย ที่มีความแตกต่างและเฉพาะตัวมากขึ้น  แสนสิริจึงเปิดตัวกลยุทธ์ Personalized CRM ที่เพิ่มมิติด้านการบริการเจาะลึกไปยังความต้องการในระดับบุคคล  ปีนี้ได้ปรับโฉมแสนสิริ แฟมิลี่ เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้ชีวิตในรูปแบบใหม่ให้ลูกบ้านกว่า 70,000 ครัวเรือน ผ่านการต่อยอดด้านดิจิทัล ด้วยการเปิดตัว eCRM ครั้งแรก เป็นการยกระดับกลยุทธ์ Personalized CRM สู่แพลตฟอร์มดิจิทัล ผนวกรวมกับ Home Service Application ทำให้สะดวก รวดเร็ว ตอบโจทย์การใช้ชีวิตคนรุ่นใหม่ที่ดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน 

ที่มา : http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/791821

วันที่ 8 ก.พ. 61