สุวรรณภูมิ" ชี้แอร์เฮลป์ใช้ข้อมูลไม่ได้มาตรฐาน หลังจัดอันดับให้ ทสภ.ติด 1 ใน 10 สนามบินยอดแย่

แอร์เฮลป์ สำรวจความคิดเห็นจากบทวิจารณ์หรือรีวิวที่น่าเชื่อถือจากผู้โดยสารในหัวข้อ การบริการลูกค้า ความปลอดภัย ความสะดวกสบาย การเช็คอิน ประสบการณ์ในการใช้งาน และคุณภาพของสิ่งอำนวยความสะดวกของสนามบิน 76 แห่งทั่วโลก พบว่า สนามบินสุวรรณภูมิของไทย อยู่ในอันดับที่ 68 หรือเท่ากับ อันดับที่ 9 จากท้าย โดยได้คะแนนเฉลี่ยจากทุกหัวข้อเท่ากับ 6.30 เต็ม 10 ทสภ. ยินดีน้อมรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการ หรือหน่วยงานที่มีการจัดทำการสำรวจและจัดอันดับท่าอากาศยานทุกสถาบัน ซึ่ง ทสภ. เห็นว่าเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อการบริหารงานท่าอากาศยานเป็นอย่างมาก เปรียบเสมือนเป็นเสียงสะท้อนจากผู้ใช้บริการโดยตรง ซึ่ง ทสภ. จะได้รับทราบและนำข้อมูลดังกล่าวมาปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ ทสภ. มีคุณภาพการบริการที่ดีตามมาตรฐานท่าอากาศยานชั้นนำของโลก สำหรับการจัดอันดับของ เว็บไซต์ www.airhelp.com ในครั้งนี้ ถือว่าเป็นปีแรก โดยแจ้งว่าเป็นการสำรวจข้อมูลในช่วงเดือนธันวาคม 2559 - เดือนมีนาคม 2560 โดยมีแหล่งข้อมูลที่ใช้ในการประเมินและจัดอันดับท่าอากาศยานที่ไม่ได้ มาตรฐาน ซึ่งพิจารณาจากปัจจัยในด้าน On Time Performance, Quality and Service และ Passenger sentiment ทั้งนี้ไม่ปรากฏข้อมูลว่า ท่าอากาศยานต่างๆ ที่ถูกจัดอันดับมีข้อดีหรือข้อบกพร่องประกอบการให้คะแนนและการจัดอันดับแต่ อย่างใด

ที่มา : http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1497785649

วันที่ 19 มิ.ย. 60